Frequently Asked Questions

GreenHand là ai?

Xây dựng nhịp cầu kết nối yêu thương là phương châm hoạt động của GreenHand, GreenHand thực thi những giải pháp thiết thực với mục đích hỗ trợ đồng bào khó khăn vùng sâu vùng xa, những đồng bào kém may mắn có cơ hội cải thiện cuộc sống, song song với việc tham gia tích cực những hoạt động từ thiện trong hệ thống liên kết, hoạt động bảo vệ sức khỏe cộng đồng và môi trường. GreenHand không hoạt động như một quỹ từ thiện, tất cả chi phí vận hành đều do GreenHand chi trả, không vận động quyên góp, quỹ GreenHand được gom góp từ những sản phẩm được bán trên hệ thống GreenHand.

Hỗ trợ cộng đồng: GreenHand không hoạt động như một tổ chức từ thiện, GreenHand sẽ trích phần trăm những sản phẩm bán được vào quỹ riêng, quỹ sẽ được dùng vào những hoạt động thiết thực đồng hành với nhiều tổ chức từ thiện mà GreenHand kết hợp, GreenHand không đặt lợi nhuận là ưu tiên hàng đầu, những sản phẩm được bán sẽ đảm báo giá cạnh tranh nhất so với những sản phẩm cùng phân khúc trên thị trường.

Rõ ràng và minh bạch: quỹ GreenHand sẽ được hiển thị công khai và cập nhật liên tục trên hệ thống. Mọi hoạt động, kế hoạch cũng như số tiền trích từ quỹ được tường trình trực tiếp trên hệ thống. Khách hàng hay thành viên GreenHand đều có thể tra cứu số tiền đóng góp từ việc mua sản phẩm hoặc đóng góp trực tiếp vào quỹ ngay trên hệ thống.

Vì sức khỏe cộng đồng: GreenHand đặt sức khỏe cộng đồng vào tiêu chí đạo đức kinh doanh của mình, sản phẩm sẽ được kiểm duyệt chặt chẽ, đảm bảo tiêu chí: không phân bón, không chất kích thích, 100% hữu cơ. Tất cả vì mục tiêu xây dựng niềm tin và sức khỏe cho cộng đồng.

GreenHand hoạt động ở đâu?

Hiện tại chúng tôi có một chi nhánh chính tại địa chỉ 812/20 Trường Sa, Phường 14, Quận 3, TP.HCM. Nhưng chúng tôi vẫn giao hàng toàn quốc, chỉ cần bạn gửi cho chúng tôi địa chỉ chính xác.

Bạn có nhận bỏ sỉ số lượng lớn hay không?

Chúng tôi có nhận bỏ sỉ số lượng lớn. Bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để có thể trao đổi kỹ hơn và nhận được mức giá tốt nhất cho sản phẩm.

Khi nào tôi được sử dụng phiếu giảm giá?

Mỗi khi đặt hàng, bạn có thể sử dụng phiếu giảm giá của mình để giảm giá cho lần đặt hàng đó, nhưng không áp dụng mã giảm giá chung với các chương trình khuyến mãi đang có tại cửa hàng.

Làm thế nào để tôi có thể chia sẻ phản hồi về sản phẩm?

Chúng tôi rất muốn được nghe những đánh giá của bạn về sản phẩm. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu như bạn có bất cứ đánh giá nào về sản phẩm và thắc mắc cần được giải đáp.

Hoặc bạn có thể truy cập vào trang web của chúng tôi để đánh giá, cũng như gửi thông tin phản hồi qua các trang mạng xã hội như Facebook, instagram…

Sản phẩm có được bảo hành hay không?

Tất cả sản phẩm của GreenHand đều được bảo hành, nhưng tùy theo sản phẩm sẽ có chính sách bảo hành riêng. Thông tin sẽ được gửi kèm theo sản phẩm khi bạn mua chúng.

Các sản phẩm thương hiệu GreenHand được gia công từ đâu?

Các sản phẩm thương hiệu GreenHand cũng như các sản phẩm hiện tại trên thị trường được gia công sản xuất trong nước tại Vietnam hoặc ngoài nước (China, Australia, Thailand…) do phải đảm bảo yêu cầu về nguồn nguyên vật liệu dồi dào, công nghệ sản xuất và quy trình tại nước sở tại.

GreenHand đặt ra tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh vì sức khỏe cộng đồng, tất cả sản phẩm của GreenHand đều được kiểm soát nghiêm ngặt về tiêu chuẩn chất lượng, có giấy chứng nhận an toàn thực phẩm đối với người tiêu dùng theo tiêu chuẩn Mỹ FDA, Global SGS.. và cả giấy chứng nhận của Bộ Y Tế tại Việt Nam.

Ngoài việc thay thế Các sản phẩm làm từ nhựa thì các sản phẩm làm từ Silicon còn có ưu điểm và hạn chế gì?

  • Ưu điểm

Các sản phẩm bằng silicone có tuổi thọ bền, không bị ố bẩn, gỉ sét hay dính màu từ thực phẩm dù thời gian sử dụng lâu.

Các sản phẩm bằng silicon có độ mềm dẻo nên bạn có thể dễ dàng gấp hoặc ép nhỏ chúng lại rồi đặt trong tủ lạnh mà không lo bị choán chỗ.

Các sản phẩm bằng silicone có khả năng chịu nhiệt tốt từ -50 độ C đến 300 độ C nên bạn có thể yên tâm sử dụng chúng để chứa đồ trong tủ lạnh, tủ đông hoặc hâm, nấu thức ăn trong lò vi sóng.

Silicone là một vật liệu nhẵn, không dính nên bạn có thể tiết kiệm thời gian trong việc vệ sinh chúng. Chỉ cần ngâm dụng cụ trong nước rửa chén pha loãng, sau đó rửa bằng miếng bọt biển mềm và tráng qua với nước sạch.

Điều đặc biệt là silicone rất an toàn đối với sức khỏe con người. Chưa có bất kỳ nghiên cứu nào cho thấy silicone có phản ứng với các loại thực phẩm hay phụ gia nấu ăn.

Silicone là vật liệu có thể tái chế, không độc hại với môi trường. Vì vậy, sử dụng đồ dùng làm bằng silicone cũng là cách bảo vệ môi trường và giúp bạn tiết kiệm.

Các sản phẩm bằng silicone có thể chịu va đập hoặc đánh rơi mà không sợ bị vỡ như các đồ dùng bằng thủy tinh và gốm sứ.

  • Hạn chế

Những sản phẩm bằng silicone chỉ có thể chịu được những nhiệt độ nhất định. Vì vậy, nếu bạn muốn sử dụng sản phẩm an toàn và tuổi thọ cao cần tuân thủ đúng nhiệt độ nhà sản xuất quy định. Nhiệt độ không đúng quy định sẽ làm dụng cụ bị biến dạng, tạo mùi hôi và phai màu.

Làm sao phân biệt được sản phẩm từ 100% silicone với sản phẩm có pha tạp?

Bẻ cong sản phẩm, nếu thấy xuất hiện những vệt trắng dài chứng tỏ dụng cụ không phải 100% silicone.

Tại sao giá trung bình của sản phẩm silicone lại đắt hơn các sản phẩm làm từ nhựa plastic?

Hầu hết sản phẩm silicone an toàn khi sử dụng với lò vi sóng, lò nướng, tủ đông, máy rửa bát, chịu được nhiệt độ từ -50℃ đến 300℃, vì thế không nên so sánh giá cả giữa mặt hàng silicone cao cấp và mặt hàng nhựa phổ thông.

Cách tốt nhất để khử hết mùi bám trên dụng cụ silicone?

Sau khi nấu nướng, bạn nên nhúng dụng cụ silicone vào nước nóng, có thể thêm vài giọt nước chanh. Điều này giúp khử hết mùi thức ăn hay mùi hôi bám trên sản phẩm. Sau khi rửa sạch sản phẩm bằng nước rửa bát, bạn để dụng cụ silicone khô ráo tự nhiên.

Có thể mua sản phẩm GreenHand ở đâu?

Bạn đặt hàng qua Website, Fanpage và GreenHand sẽ giao đến tận nơi.

Bạn đến trực tiếp showroom của GreenHand để xem và mua sản phẩm.

Showroom của GreenHand ở 812/20 Trường Sa, Phường 14, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.

We make the Goodness even More Contagious.

Phí giao hàng ở GreenHand như thế nào?

Mỗi đơn hàng của chúng tôi đều thu phí ship, nhưng tùy vào khu vực sẽ có phí khác nhau.

Nếu đơn hàng của bạn trên 500.000VND và khu vực giao hàng là nội thành Thành phố Hồ Chí Minh bạn sẽ được MIỄN PHÍ PHÍ SHIP.

Mất bao lâu tôi có thể nhận được hàng?

Tùy theo khu vực và thời gian đặt hàng mà bạn sẽ nhận được hàng trong những khoảng thời gian khác nhau. Nhưng chúng tôi sẽ cố gắng xử lý đơn hàng nhanh nhất để mặt hàng có thể đến tay bạn từ 24 – 72h.

Nếu quá thời gian nhận hàng nhưng gói hàng vẫn chưa đến tôi nên làm gì?

Bạn vui lòng liên lạc với chúng tôi nếu như gói hàng của bạn vẫn chưa đến tay sau 72h kể từ thời gian bạn đặt hàng thành công. Chúng tôi sẽ theo dõi đơn hàng của bạn và trả lời đến bạn.

Tôi sẽ được đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?

Lỗi sản phẩm từ phía GreenHand

Bạn có quyền đổi trả sản phẩm nếu như sản phẩm có lỗi thuộc về phía GreenHand, chúng tôi rất vui lòng đổi cho bạn một sản phẩm mới hoàn chỉnh hơn.

Bạn muốn đổi sang sản phẩm khác

Bạn vui lòng chịu phí ship (nếu có) khi có nhu cầu đổi sang mặt hàng khác. Nếu như mặt hàng mới có giá cao hơn mặt hàng bạn đã mua, bạn vui lòng bù thêm số tiền vừa đúng với số tiền mặt hàng mới. Nếu như mặt hàng mới có giá thấp hơn mặt hàng đã mua, chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền thừa. Bạn có thể mua thêm sản phẩm và bù thêm tiền (nếu có).

Chính sách đổi trả của bạn như thế nào?

Bạn vui lòng nhấn vào đây để xem đầy đủ chính sách đổi trả từ phía GreenHand.

Who are we?

Connecting love and trust is the motto of GreenHand. At GreenHand, we are working on practical solutions with the purpose of supporting unfortunate people, protect public health and the environment, along with active participation in charitable activities in our network system. GreenHand doesn’t act as a charity group, all operating costs are self-funded.

Community Support: GreenHand does not operate as a charity, however, GreenHand will contribute a percentage of products sold to GreenHand sale fund, which will be used for practical activities organized by many charity groups that GreenHand partnered with. GreenHand does not set a profit as the top priority, the products sold are guaranteed at the most competitive price compared to the same products in the market.

Fair and Transparency: GreenHand fund will be displayed publicly and continuously updated on the system. All activities, plans as well as balance from the funds are reported directly on the system. Customers or members of GreenHand can look up the amount of money from the purchase or directly contribute to the fund on the system.

Public Health: GreenHand puts public health into its business ethics criteria, like the organic products will be tightly controlled and collected directly at home gardens, no chemical fertilizers, no pesticides nor stimulus, 100% chemical-free produce. Collection and distribution information will be updated regularly on the GreenHand system, which is the least that GreenHand will perform to build trust and health for the community.

Contact us

Contact: 0931 41 31 86 (For English) and 097 299 0351 (Tiếng Việt)

Support hours: 9 am – 5 pm, Mon-Fri

Email: contact@greenhand.vn

Address: 14 Hoa Hong, Ward 2, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City

Do you do bulk wholesale orders?

Please contact us as we can offer bulk pricing on a variety of our products. Shoot us an email, give us a call, or reach out on chat, and we’re more than happy to help you with your order!

When can I use coupons?

Anytime you place an order, you can use coupons to discount the price of that order.

Multiple coupon codes cannot be used at the same time.

How can I share feedback on my products?

We would love to hear your reviews on our product. Please contact us directly if you have any product reviews and questions.

Or you can visit our website to rate, as well as send feedback through social networking sites like Facebook, Instagram…

Do you offer a warranty on your products?

All GreenHand products are warranted but each product will have separate warranty information. Information will be included with the product when you purchase it.

Where are GreenHand products manufactured? Are they ethically produced?

GreenHand’s strict standards give you peace of mind. You can enjoy high performing products like silicone or bamboo ranges without sacrificing your health. We carefully research and verify each supplier for truth in labelling, safe ingredients, and zero harm to people and animals. Most of our products are qualified for FDA, SGS standards and Vietnam Food Safety Certificates from being examined through Ministry of Public Healthy Department.

Every purchasing choice you make is a contribution for the world you want. We’ve seen the power of individual actions to save our planet. We extract a portion of a sale into our fund which will be used to support our continuing environmental and social impact activities.

What are the advantages and disadvantages of Silicone products?

  • Advantages

Silicone products have a long shelf life, are free of stains, rust or food stains, despite long usage.

The silicone products are flexible so you can easily fold and place them in the refrigerator without leaking.

Silicone products have good heat resistant from -50°C to 300°C. All are dishwasher safe and can be stored in the fridge, freezer or reheat, even microwave.

Silicone is easy to clean. Just soak it in diluted dishwashing liquid, then wash with a soft sponge and rinse with clean water.

Especially, Silicone is extremely safe. There have not been any studies showing that silicone reacts with foods or cooking additives.

Silicone is reusable and no harmful to the environment. Therefore, using silicone utensils is a way to protect the environment and save you.

Silicone products can withstand bumps or drops without breaking like glass and ceramic utensils.

  • Disadvantages

Silicone cannot withstand the highest or lowest temperatures for too long. Therefore, if you want to use products that are safe and long-lasting, you need to adhere to the manufacturer’s specified temperature. The improper temperature will cause the device to deform, create odors and fade.

How to distinguish products made from 100% silicone and products with doping?

Bending the product, if long white streaks appear to indicate that the product is not 100% silicone.

Why are the average prices of silicone products more expensive than products made from plastic?

Silicone is more expensive than most rubber types because it is a specialty high-performance polymer with outstanding qualities. With high-temperature resistant from -50 ℃ to 300 ℃, silicone products are dishwasher safe and can be stored in the fridge, freezer or reheat, even microwave.

What is the best way to remove odors from silicone products?

After using, you should dip the silicone products into hot water, maybe add a few drops of lemon juice. This will clean and remove cooking residue, and remove odor. After washing the product, allow it to air dry.

Does GreenHand have any stores? Where is GreenHand address?

You can order on greenhand.vn or our fanpage, and we will deliver to your door.

Our address is 812/20 Truong Sa st., Ward 14, District 3.

Thus, GreenHand would like to thank you for your incredible support, so GreenHand can continue to create a better and healthier community.

We make the Goodness even More Contagious.

Does GreenHand have any stores? Where is GreenHand address?

You can order on greenhand.vn or our fanpage, and we will deliver to your door.

Our address is 812/20 Truong Sa st., Ward 14, District 3.

Thus, GreenHand would like to thank you for your incredible support, so GreenHand can continue to create a better and healthier community.

We make the Goodness even More Contagious.

How long does it take to receive my order?

Depending on your location and shipping option, your delivery times may be different. However, we will try to process your order as quickly as possible so that it will take from 24 – 72 hours for you to receive your order.

Is there a shipping fee or not?

Depending on your location each order has a different shipping fee.

If your order is above 500,000VND and the delivery area is within Ho Chi Minh City you will earn Free Shipping.

What should I do if the delivery time is over but the order has not arrived?

Please contact us if your order has not arrived after 72 hours from the time you order successfully. We will track your order and reply to you.

When will I return the product?

Products have any error from GreenHand

You will have the right to return the product if it is the fault of GreenHand, we are willing to exchange for a new product.

You want to change to another product

You must pay the shipping fee (if any) in case you want to change for another item. If the new item costs more than the item you bought, please compensate for the same amount as the new item. On the other hand, if the new item is priced lower than the purchased item, we will not refund the change. You can buy more products and pay more money (if any).

What are your return and exchange policies?

Please click here to view the full return and exchange policy from GreenHand.